Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere B2B-Händler und betreust sie professionell bei allen Anliegen.Du beantwortest souverän alle eingehenden Anfragen – insbesondere zu Themen wie laufenden Kundenbestellungen, Bearbeitungsständen von Kreditprüfungen sowie zu prozessualen Abläufen.Du steuerst die telefonische und schriftliche Händlerkommunikation eigenständig und lösungsorientiert – mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und Verbindlichkeit.Du behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick, priorisierst strukturiert und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Händlern und internen Fachabteilungen.Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen, leitest Optimierungspotenziale ab und unterstützt aktiv dabei, Prozesse transparenter und effizienter zu gestalten.Du dokumentierst sämtliche Händlerkontakte sauber und nachvollziehbar in unseren Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher.Du schaffst Vertrauen durch Professionalität, Verlässlichkeit und eine klare, verständliche Kommunikation auf Augenhöhe.Serviceorientierung ist für dich kein Schlagwort, sondern Selbstverständnis – du managst Anfragen strukturiert, souverän und mit einem hohen Qualitätsanspruch.Du verfügst idealerweise über Erfahrung im B2B-Umfeld, im Händlergeschäft oder in der Kundenbetreuung.Du bist kommunikationsstark – sowohl telefonisch als auch schriftlich – und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst du professionell und lösungsorientiert.Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei parallelen Vorgängen den Überblick.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.Freue dich auf ein motiviertes und freundliches Team, in dem wir uns alle auf Augenhöhe begegnen.Mithilfe unseres individuellen Onboardings kommst du schnell in unsere Prozesse und fühlst dich von Anfang an wohl.Für den zusätzlichen Spaß nach der Arbeit wird durch regelmäßige Firmenevents gesorgt.Mittwochs veranstalten wir in unserem Kölner Büro einen Business Lunch.
Die Zusammenarbeit ist offen, direkt und lösungsorientiert – ohne Silos, ohne politische Umwege. Teamarbeit ist hier kein Schlagwort, sondern gelebter Alltag. Deine Benefits: Flexibles Arbeitsmodell: hybride Zusammenarbeit, moderne Arbeitszeiten Gezielte Weiterentwicklung durch Trainings, Zertifizierungen und fachlichen Austausch Ergebnisorientierte Teamkultur, die Qualität und Verlässlichkeit ernst nimmt Zusätzliche Benefits innerhalb der Unternehmensgruppe Regelmäßige Team- und Company-Events mit Kolleg:innen, die Zusammenarbeit schätzen IHR PRIMEPEOPLE PROZESS Einfach Kontakt aufnehmen.
Zudem erhalten Sie ein Gleitzeitkonto und wir starten freitags um 12:15 Uhr ins Wochenende, damit die Work-Life-Balance nicht nur ein Schlagwort ist Weitere Informationen XERVON EMR GmbH // Olaf Hahnemann // T +49 40 74200017 // Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe REMONDIS Maintenance & Services-Gruppe Als Teil der REMONDIS Maintenance & Services-Gruppe bieten wir nicht nur Jobs, sondern Perspektiven und gestalten die Zukunft.
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Für diese Position bringen Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Bezug, oder eine vergleichbare Ausbildung – Schwerpunkt Controlling – mit.Erste Berufserfahrung in einer Leitungsfunktion im Controlling ist eminent; ebenso wichtig sind verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse.Fundierte fachliche Kenntnisse in Konzernstrukturen auf Mittelstandsebene sowie ausgeprägtes digitales Verständnis ergänzen Ihre Qualifikationen.Erfahrungen im Bereich Datenvisualisierung und Digitalisierungstools (zum Beispiel KI-Anwendungen) als auch ausgeprägte ERP-Kenntnisse (SAP wünschenswert) runden Ihr fachliches Profil ab.Eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität, Mut zur Veränderung, Umsetzungsstärke sowie ein sicheres Auftreten und eine effiziente und offene Kommunikationsfähigkeit sind Schlagwörter, die auf Sie zutreffen. Ein attraktives Gehaltspaket inklusive 30 Tagen Urlaub erwartet Sie.Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie zu flexibler Arbeitszeitgestaltung ist ebenfalls Teil des Vertragspakets.Von betrieblichem Gesundheitsmanagement über Corporate Benefits bis zum Mobilitätszuschuss für den öffentlichen Nahverkehr gibt es diverse attraktive Benefits.Profitieren Sie von einer flachen Hierarchie, kurzen Entscheidungswegen, regelmäßigen Events und einer offenen Arbeitsatmosphäre.Freuen Sie sich auf umfassende Angebote für die individuelle fachliche und persönliche Entwicklung.
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